お買い物ガイド

ご注文方法

会員登録完了後、WEBまたはFAXにてご注文頂けます。
電話、メールでのご注文は承っておりません。
FAX注文の支払い方法は代引き、またはNP後払いになります。 FAX注文ではポイント・クーポンはご利用いただけません。
FAX注文用紙はこちらからダウンロードが可能です

ポイント

ポイントサービスは2025年10月30日をもって終了いたしました。

クーポン

クーポンはメールマガジン等にて配布しております。
クーポンのご利用方法には、以下の2種類があります。

①クーポンをお送りしたメールやLINEから利用する（おすすめ）

1. メール（LINE）内の、「クーポンを利用する」ボタンをタップ
2. オンラインストア遷移後、カート内にはすでに今回お送りしたクーポンが自動設定されています。そのままお買い物をお楽しみください。

②クーポンコードを直接入力する

【パソコンの場合】
①決済画面の「ディスカウントコード」欄にお手持ちのクーポンコードを入力し、「利用する」ボタンを押してください。ボタンを押した後にディスカウント（割引）金額が表示されます。


【携帯電話・スマートフォンの場合】
①決済画面上部にある「ご注文内容」という文字をタップすると、「ディスカウントコード」欄が表示されます。


②「ディスカウントコード」欄に、ご利用を希望するクーポンコードを入力し、「→」ボタンを押してください。ボタンを押した後にディスカウント（割引）金額が表示されます。


※なお、二つ以上のクーポンコードをご利用する場合は、各々のディスカウントコードを入力し、都度「→」をクリックしてください。

取扱い商品

取扱い商品はオンラインショップにて掲載されている商品のみとなります。
詰め合せ商品の変更は承っておりません。

賞味期限について

ご注文日から賞味期限まで90日以上（のりせんべいは60日以上）の商品を順次発送いたします。※わけあり商品など一部商品を除きます。
同一商品を複数個購入した場合、複数の賞味期限を同梱させていただく場合がございます。
食品ロス削減のため、賞味期限のご指定は承っておりません。

営業時間

オンラインショップの営業は平日10：00から17：00となります（年末年始等を除く）
営業時間外に頂いたご注文の出荷やお問合せは、翌営業日以降の対応になります。

お支払いについて

お支払方法

クレジットカード

お支払は、一括払いのみになります。 なお、ご注文頂いたお客様ご本人名義のクレジットカードのご利用に限らせていただきます。

PayPay

事前にチャージした電子マネー（PayPay残高）を使ってお支払いができます。 詳しくはこちら≫(外部サイトにリンクいたします）

楽天ペイ

楽天IDとパスワードでオンライン決済ができるサービスです。 楽天IDに登録しているクレジットカード情報を利用して決済し、 「楽天ポイント」の獲得および利用が可能です。
※楽天ポイントが貯まるのは、楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
詳しくはこちら≫(外部サイトにリンクいたします）

NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）

このお支払方法の詳細

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に 郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

ご注意

後払い手数料：277円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。 NP後払い利用規約

ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はこちらをクリックしてご確認下さい。

ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

NP掛け払い

このお支払方法の詳細

法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。 請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。詳細はこちらよりご確認ください。

　

ご注意

法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）　
掛け払いのご注文には、同社が提供するNP掛け払いサービスが適用され、ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。
下記URLよりNP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意してNP掛け払いサービスをご選択ください。

NP掛け払い利用規約≫

与信枠は、個別に設定させていただきます。

代引き(FAX注文専用）

商品到着時に配達員にお支払いください。現金でのお支払いの他、クレジットカードでのお支払いが可能です。
商品代、送料とは別に手数料￥440（税込）がかかります。

消費税について

表示価格は税込みとなります。食品は軽減税率の対象となり消費税率8％、手提げ袋や送料・手数料は10％の税率となります。

領収書について

購入履歴からインボイス対応の領収書を、マイページよりPDFでダウンロードできます。（クレジットカード払いのみ）
ダウンロードは一回のみとなり、再発行はいたしません。

下記支払い方法の場合、お客様と弊社の間で金銭授受がございませんので、弊社から領収証は発行致しかねます。

1. 全額ポイントやクーポンでの支払い
2. NP後払い：請求書「払込取扱票」の「払込受領書」が正式な領収書となります。銀行の場合は「振込票」が領収書となります。
3. コンビニ決済：コンビニエンスストアで発行された領収書（レシート）が領収書となります。
4. 代引き：配送伝票についている領収証が領収書となります。

なお上記のお支払方法であっても、インボイス対応の領収書をご希望の場合は、お手もとの領収書と引き換えに弊社より領収書を発行させていただきます。
お問い合わせフォームに領収書の宛名と但し書きをご記入の上、ご連絡ください。
＊領収書の日付が実際の入金日とは一致しないことがございます。

配送について

送料

全国一律送料：600円
一配送につき商品金額合計5,400円以上（税込）は送料無料
※上記に加え沖縄県や一部地域や離島等は別途中継料がかかる場合がございます。

配送業者

佐川急便または日本郵便にてお届けします。
佐川急便LINE公式アカウントでは「配達予定通知」や「お荷物問い合わせサービス」などがご利用いただけます。

佐川急便LINE公式アカウント

出荷日

ご注文確定後、2～3営業日内にて出荷（営業日：土日祝日を除く）

指定日時

ご注文時に「お届け希望日」「お届け希望時間帯」をお選びください。
お届け日の指定がない場合は、準備でき次第出荷（ご注文確定後、2～3営業日内）となります。

指定可能時間帯

午前中
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時

一部の時間指定不可地域への配送は、指定された時間通りにお届けできない場合がございます。
入金確認後の出荷となるお支払い方法では、入金日により配送指定日にお送りできない場合がございます。

個人宅以外の時間指定

「お届け時間帯指定」は佐川急便の個人宅への配送サービスのため、 お届け先名が個人宅以外（会社・事業所・公的機関・学校等）は時間帯指定サービスをご利用できません。

同梱物

ご自宅用、ギフト用とも納品書や明細書は同梱されません。

お届け日の変更

ご注文確定後、お届け日の変更はできません。
佐川急便の会員サービス「スマートクラブ」にご登録いただきますと商品発送後にお客さま自身で受取日時の指定が可能です。

伝票印字

旧字体での印字が出来かねるため、常用漢字に変換し印字致します。

複数配送先

一度のご注文で複数のお届け先に送ることは出来ません。お届け先毎にご注文ください。

お届け先の変更（転送）

商品発送後のお届け先の変更（転送）により生じる配送料金は、荷物を受け取るお客様のご負担となります。
ご贈答用の場合は、送付先ご住所を事前にご確認ください。

荷物の保管期限

配送業者の営業所における荷物の保管期限は、初回配達日を含む8日間となります。

保管期限内に荷物をお届けできない場合

①注文者様のご住所宛の荷物
弊社よりご注文者様にご連絡のうえ、ご注文をキャンセルさせていただきます。弊社への返送配送料はご注文者様に負担いただく場合がございます。

②お届け先がご注文者様と異なる荷物(ギフト等)
弊社よりご注文者様へご連絡のうえ、商品をご注文者様へ転送させていただきます。転送料はご注文者様に負担いただく場合がございます。

長期不在・受取拒否について

長期不在や受取拒否、いたづら注文などで返品が生じた場合、弊社規定により、今後ご注文をお断りさせていただく場合がございます。

賞味期限について

複数の賞味期限を同梱させていただくことがございます。

ご進物・ギフトについて

のし・包装

ご用途に合わせたのし（掛け紙）と包装、名入れを致します。
ご自宅向け商品など、一部のし・包装できない商品もございます。

のし・包装を希望する

1. 商品詳細ページにて「のし・包装を希望する」を選択


2. ご進物の用途を選択


3. 表書きを選択


4. 名入れ：名入れ人数を選択し、お名前を入力

のし（掛け紙）の巻き方

内のし：化粧箱に直接のしをおかけし、その上から包装紙でお包みいたします。
外のし：化粧箱を包装紙で包み、その上からのしをおかけいたします。

包装

「煎茶手引之種」の図版を用いた包装紙にてご用意いたします。
包装紙のみの発送は承っておりません。

手提げ

手提げ袋を有料で承ります。
商品詳細に記載された手提げサイズをご確認のうえ、ご注文ください。
商品の数量分ご用意いたします。

キャンセル・返品

ご注文のキャンセル・変更

ご注文より20分以内は、注文内容の変更・追加・キャンセルを承ります。

ご注文後に届く「ご注文内容の確認」というメール文中のリンクからご注文をキャンセルし、改めてご注文頂けますようお願い致します。なお、ご注文完了より20分経過以後は、注文内容の追加・変更・キャンセル等は対応いたしかねますので予めご了承くださいませ。

返品・交換

食品のため、お客様のご都合によるご返品・お取り替え・ご返金は承っておりません。
但し、お届けした商品に破損、汚損等があった場合、またはご注文と違う商品が届いた場合は 商品到着後14日以内にお問合せフォームにご連絡をお願いいたします。 お客様よりご返品到着を確認のうえ、良品と交換またはご返金などの対応をさせて頂きます。

店舗について

実店舗

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店頭受取

オンラインショップにてご注文いただいた商品を店舗で受け取ることができます。
商品の配送料はかかりません。 受取準備完了のお知らせが届きましたら、ご来店ください。

受取店舗：山本山　蔵前倉庫　
〒111-0051　東京都台東区蔵前1-8-3　オザワビル1階
PM13：00～PM:18：00（平日のみ）

定期購入について

現在定期購入を承っておりません。

海外発送について

2024年11月より、海外発送のご注文は承っておりません。